El 74 % de los compradores utiliza IA para descubrir productos: NIQ analiza su impacto en las decisiones de compra en un nuevo informe
CHICAGO--( BUSINESS WIRE)--Los consumidores recurren cada vez más a nuevas tecnologías para desenvolverse en un entorno de compras cada vez más complejo. Actualmente, casi tres cuartas partes de los compradores utilizan IA para descubrir productos, mientras que el mercado mundial de medios minoristas alcanzó los USD 184 000 millones. Estos cambios redefinen la manera en que los consumidores descubren, evalúan y finalmente compran productos.
NIQ presentó A Tale of Two Consumers: The Polarized Mindsets Reshaping Global Consumption, un nuevo informe global elaborado en colaboración con World Data Lab que analiza el impacto de la IA, las redes de medios minoristas y el comercio en redes sociales en el recorrido de compra y las decisiones de los consumidores.
Los resultados complementan las conclusiones del informe publicado recientemente por NIQ, The Commerce Revolution: Where East Meets West, que identificó la convergencia de la innovación comercial de Oriente y la monetización de los medios minoristas de Occidente como una fuerza determinante en la transformación del comercio minorista mundial. En conjunto, ambos informes muestran que la inteligencia comercial será fundamental para impulsar el crecimiento.
Entre las principales conclusiones de estos informes se destacan:
“Los consumidores toman decisiones de compra antes y a través de más canales que nunca”, afirmó Troy Treangen, director de IA y Producto de NIQ. “Las recomendaciones basadas en IA, los medios minoristas y el comercio en redes sociales influyen cada vez más en los productos que los consumidores descubren, consideran y finalmente compran. Esto genera oportunidades y desafíos completamente nuevos para las marcas”.
Según el informe, las herramientas basadas en IA ayudan cada vez más a los consumidores a decidir en qué productos gastar más, dónde ahorrar y qué marcas considerar. Los resultados indican que la IA se está convirtiendo en una de las fuerzas más influyentes del comercio actual. Desde hace tiempo, los consumidores recurren a los buscadores, las reseñas y las recomendaciones de otras personas para orientar sus decisiones de compra; ahora, la IA se suma a esas fuentes de información.
Este cambio genera tanto oportunidades como desafíos para fabricantes y minoristas. Con recomendaciones basadas en IA cada vez más personalizadas, la facilidad con la que los consumidores encuentran un producto adquiere una importancia cada vez mayor para el crecimiento. Las marcas que no optimicen la información de sus productos, su presencia en los canales digitales de venta y su visibilidad en línea corren el riesgo de perder relevancia a medida que los sistemas de IA y los motores de recomendación adquieren un papel más importante en las decisiones de compra.
A medida que los consumidores se vuelven más selectivos respecto de los productos por los que están dispuestos a pagar más y aquellos en los que buscan valor, la IA y los medios minoristas ayudan a las marcas a identificar qué consumidores tienen mayor probabilidad de responder a propuestas de productos prémium, promociones y ofertas personalizadas. Para obtener más información, visite niq.com/tale-of-two-consumers.
Preguntas frecuentes
¿Qué es A Tale of Two Consumers?
A Tale of Two Consumers: The Polarized Mindsets Reshaping Global Consumption es un informe de investigación global elaborado por NielsenIQ y World Data Lab que analiza cómo la polarización de los consumidores, el poder adquisitivo y los cambios en los hábitos de compra están transformando los mercados minoristas y de bienes de consumo en todo el mundo.
¿Cuál es la principal conclusión sobre la IA y las compras?
La IA tiene una influencia cada vez mayor en el descubrimiento de productos, las decisiones de compra y el recorrido del consumidor, ya que cada vez más personas recurren a herramientas basadas en IA para evaluar productos y recomendaciones.
¿Cómo utilizan los consumidores la IA durante sus compras?
Los consumidores utilizan la IA para descubrir productos, comparar opciones, evaluar la relación entre precio y valor, investigar antes de comprar e identificar los productos que mejor se adaptan a sus necesidades.
¿Qué son los medios minoristas y por qué son importantes?
Los medios minoristas comprenden las oportunidades publicitarias y promocionales que ofrecen los minoristas a través de sus plataformas digitales y establecimientos físicos. Se han convertido en un canal importante para influir en las decisiones de compra y generar un crecimiento medible para las marcas.
¿Cómo está cambiando el comercio en redes sociales el proceso de compra?
El comercio en redes sociales permite a los consumidores descubrir, investigar y comprar productos directamente a través de estas plataformas. Esto acorta el recorrido entre el descubrimiento y la compra y genera nuevas oportunidades para que las marcas lleguen a los compradores.
¿Por qué las recomendaciones basadas en IA tienen cada vez más influencia?
Los sistemas de IA pueden personalizar las recomendaciones a partir de las preferencias, el historial de compras y el comportamiento de los consumidores, por lo que se convierten en fuentes cada vez más importantes para descubrir y evaluar productos.
¿Qué desafíos plantean la IA y el comercio digital para las marcas?
Las marcas deben asegurarse de que la información de sus productos, el contenido de sus canales digitales de venta, la disponibilidad y la visibilidad en línea estén optimizados para las búsquedas basadas en IA, los motores de recomendación, las plataformas de medios minoristas y los entornos de comercio en redes sociales.
¿Qué plantea el informe sobre el futuro del comercio?
El informe señala que la IA, los medios minoristas y el comercio en redes sociales seguirán teniendo un papel cada vez más importante en la manera en que los consumidores descubren y compran productos. Por eso, la inteligencia comercial y la visibilidad digital serán cada vez más importantes para impulsar el crecimiento.
Acerca de NIQ
NielsenIQ (NYSE: NIQ) es una empresa líder en inteligencia del consumidor que ofrece una visión integral y confiable de los hábitos de compra y permite identificar nuevas oportunidades de crecimiento. Al combinar una amplia cobertura de datos a nivel mundial y mediciones detalladas de consumidores y comercio minorista con décadas de experiencia en modelos de IA, NIQ desarrolla herramientas para la toma de decisiones que ayudan a las empresas a transformar datos complejos en acciones concretas.
Con presencia en más de 90 países, NIQ abarca aproximadamente el 82 % de la población mundial y más de USD 7,4 billones en gasto de consumo global. A través de plataformas en la nube, análisis avanzados y conocimientos basados en IA, NIQ ofrece The Full View™, una solución que ayuda a las marcas y los minoristas a comprender qué compran los consumidores, por qué lo hacen y qué decisiones tomar a continuación.
Para obtener más información, visite www.niq.com.
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Acerca de World Data Lab
World Data Lab es una empresa de ciencia de datos que ofrece proyecciones sobre la evolución del poder adquisitivo y la demanda de los consumidores a nivel mundial. Al combinar datos demográficos y económicos confiables con una metodología de pronóstico propia y revisada por pares, World Data Lab transforma los cambios demográficos y de gasto a largo plazo en una visión integral y prospectiva del consumidor del futuro. De este modo, ayuda a las organizaciones a identificar dónde surgirán nuevas oportunidades de crecimiento antes de que se materialicen.
World Data Lab analiza las tendencias de consumo y los cambios demográficos hasta 2050 y abarca el 99,5 % de la población mundial en más de 190 países, más de 9000 ciudades y más de 200 categorías de gasto. Su metodología central, incluida por Nature entre los 50 artículos científicos más influyentes de la década, sustenta tanto su plataforma empresarial, World Data Intelligence, como una serie de herramientas de acceso público, entre ellas World Poverty Clock.
Para obtener más información, visite worlddatalab.com.
Declaraciones prospectivas
Este comunicado de prensa puede contener declaraciones prospectivas sobre el comportamiento previsto de los consumidores, las tendencias del mercado y la evolución del sector. Estas declaraciones reflejan expectativas y proyecciones actuales basadas en los datos disponibles, patrones históricos y diversos supuestos. Términos como “espera”, “anticipa”, “proyecta”, “cree”, “pronostica” y expresiones similares se utilizan para identificar dichas declaraciones prospectivas.
Estas declaraciones no garantizan resultados futuros y están sujetas a incertidumbres inherentes, como cambios en las preferencias de los consumidores, las condiciones económicas, los avances tecnológicos y la dinámica competitiva. Los resultados reales pueden diferir sustancialmente de los expresados o implícitos en estas declaraciones. Si bien procuramos basar nuestras perspectivas en datos confiables y metodologías sólidas, no asumimos ninguna obligación de actualizar ninguna declaración prospectiva para reflejar acontecimientos o circunstancias futuras, salvo en la medida en que así lo exija la legislación aplicable.
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