Forrester presenta la agenda de sus eventos CX 2026 para abordar estratégicamente los retos que la IA no puede resolver por sí sola

LONDRES--( BUSINESS WIRE)-- Forrester (Nasdaq: FORR) ha anunciado hoy la agenda de su serie global de eventos sobre experiencia de cliente (CX): CX Summit EMEA, del 8 al 10 de junio de 2026 en Ámsterdam; CX Forum East, los días 16 y 17 de junio en Nueva York; y CX Forum West, los días 29 y 30 de junio en San Francisco.

En la actualidad, los directivos de experiencia de cliente, marketing y negocio digital afrontan una presión creciente para aprovechar la IA con el fin de diseñar recorridos de cliente más inteligentes de extremo a extremo, automatizar la atención, poner en funcionamiento agentes de IA y ofrecer una verdadera personalización a escala, en un contexto en el que la confianza de los consumidores se encuentra en mínimos históricos.

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