74 % des acheteurs utilisent l’IA pour découvrir des produits : NIQ explique dans un nouveau rapport ce que cela implique pour le parcours d’achat des consommateurs

CHICAGO--( BUSINESS WIRE)--Les consommateurs se tournent de plus en plus vers les nouvelles technologies pour s’y retrouver dans un environnement d’achat de plus en plus complexe. Près des trois quarts des acheteurs utilisent désormais l’IA pour découvrir des produits, tandis que le marché mondial des médias de distribution a atteint 184 milliards de dollars. Conjugués, ces changements redéfinissent la manière dont les produits sont découverts, évalués et, au final, achetés.

NIQ a publié A Tale of Two Consumers: The Polarized Mindsets Reshaping Global Consumption, un nouveau rapport mondial réalisé en collaboration avec World Data Lab, qui montre comment l’intelligence artificielle, les réseaux de médias de distribution et le commerce social transforment le parcours d’achat et influencent le choix final des produits achetés par les consommateurs.

Ces conclusions s’appuient sur le rapport récemment publié par NIQ, intitulé The Commerce Revolution: Where East Meets West, qui identifiait la convergence entre l’innovation commerciale orientale et la monétisation des médias de distribution occidentaux comme une force déterminante redéfinissant le commerce de détail mondial. Ensemble, ces rapports dévoilent un avenir dans lequel l’intelligence commerciale deviendra essentielle à la croissance.

Principales conclusions de ces rapports :

« Les consommateurs prennent leurs décisions d’achat plus tôt et via davantage de canaux que jamais », déclare Troy Treangen, directeur de l’IA et des produits chez NIQ. « Les recommandations basées sur l’IA, les médias de distribution et le commerce social influencent de plus en plus les produits que les consommateurs découvrent, envisagent et finissent par acheter, créant ainsi des opportunités, et des défis, entièrement nouveaux pour les marques. »

Selon le rapport, les outils basés sur l’IA aident de plus en plus les consommateurs à déterminer où ils peuvent se faire plaisir, où ils peuvent faire des économies et quelles marques méritent leur attention. Ces résultats suggèrent que l’IA est en train de devenir l’un des facteurs les plus influents du commerce moderne, alors que les consommateurs s’appuyaient depuis longtemps sur les recherches, les avis et le bouche-à-oreille pour orienter leurs achats.

Cette évolution crée à la fois des opportunités et des défis pour les fabricants et les détaillants. À mesure que les recommandations basées sur l’IA deviennent plus personnalisées, la facilité de découverte devient un facteur de croissance essentiel. Les marques qui ne parviennent pas à optimiser le contenu de leurs produits, leur présence sur les rayons numériques et leur visibilité risquent de perdre en visibilité, à mesure que les agents IA et les moteurs de recommandation jouent un rôle plus important dans les parcours d’achat.

Alors que les consommateurs se montrent de plus en plus sélectifs quant aux domaines dans lesquels ils sont prêts à dépenser davantage et à ceux où ils recherchent un bon rapport qualité-prix, l’IA et les médias de distribution aident les marques à identifier les consommateurs les plus susceptibles de réagir aux messages haut de gamme, aux promotions et aux offres personnalisées. Pour en savoir plus, rendez-vous sur niq.com/tale-of-two-consumers.

FAQ

Qu’est-ce qu’A Tale of Two Consumers ?

A Tale of Two Consumers: The Polarized Mindsets Reshaping Global Consumption est un rapport d’étude mondial réalisé par NielsenIQ et World Data Lab qui examine comment la polarisation des consommateurs, leur pouvoir d’achat et l’évolution de leurs comportements d’achat redéfinissent les marchés de la distribution et des biens de consommation à l’échelle mondiale.

Quelle est la principale conclusion concernant l’intelligence artificielle et les achats ?

L’intelligence artificielle exerce une influence croissante sur la découverte des produits, les décisions d’achat et le parcours d’achat, les consommateurs s’appuyant de plus en plus sur des outils basés sur l’IA pour évaluer les produits et les recommandations.

Comment les consommateurs utilisent-ils l’IA au cours du processus d’achat ?

Les consommateurs utilisent l’IA pour découvrir des produits, comparer les options, évaluer le rapport qualité-prix, se renseigner sur les achats et identifier les produits qui répondent le mieux à leurs besoins avant de prendre une décision d’achat.

Qu’est-ce que le retail media et pourquoi est-il important ?

Le retail media désigne les opportunités publicitaires et promotionnelles proposées par les détaillants sur leurs plateformes de vente au détail, qu’elles soient numériques ou physiques. Il est devenu un canal important pour influencer les décisions d’achat des consommateurs et stimuler une croissance mesurable des marques.

Comment le commerce social modifie-t-il le parcours d’achat ?

Le commerce social permet aux consommateurs de découvrir, de se renseigner et d’acheter des produits directement via les réseaux sociaux. Cela raccourcit le parcours entre la découverte et la transaction et crée de nouvelles opportunités pour les marques d’atteindre les acheteurs.

Pourquoi les recommandations basées sur l’IA gagnent-elles en influence ?

Les systèmes d’IA peuvent personnaliser les recommandations en fonction des préférences, de l’historique d’achat et du comportement des consommateurs, ce qui en fait des sources de plus en plus importantes pour la découverte et la sélection des produits.

Quels défis l’IA et le commerce numérique posent-ils aux marques ?

Les marques doivent s’assurer que les informations sur les produits, le contenu des rayons numériques, la disponibilité et la visibilité en ligne sont optimisés pour la recherche basée sur l’IA, les moteurs de recommandation, les plateformes de retail media et les environnements de commerce social.

Que suggère le rapport concernant l’avenir du commerce ?

Le rapport suggère que l’IA, les médias de vente au détail et le commerce social continueront à jouer un rôle croissant dans la manière dont les consommateurs découvrent et achètent des produits, rendant ainsi l’intelligence commerciale et la visibilité numérique de plus en plus essentielles à la croissance.

À propos de NIQ

NielsenIQ (NYSE : NIQ) est une société leader dans le domaine de l'intelligence consommateur, offrant la compréhension la plus complète et la plus fiable du comportement d'achat des consommateurs et révélant de nouvelles voies de croissance. En associant une empreinte données mondiale inégalée et une mesure granulaire de la consommation et de la vente au détail à des décennies d'expertise en modélisation d'IA, NIQ conçoit des systèmes de prise de décision qui aident les entreprises à tirer parti de données complexes pour agir en toute confiance.

Notre présence mondiale s'étend sur plus de 90 pays, couvrant environ 82 % de la population mondiale et plus de 7 400 milliards de dollars de dépenses de consommation mondiales. Grâce à des plateformes cloud, des analyses avancées et des observations dérivées de l'IA, NIQ offre la « Full View™ », accompagnant les marques et les détaillants vers une meilleure compréhension du comportement d'achat des consommateurs comme levier d'action.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.niq.com.

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À propos de World Data Lab

World Data Lab est une entreprise spécialisée dans les données qui fournit des projections sur l'évolution du pouvoir d'achat et de la demande des consommateurs à l'échelle mondiale. En associant des données démographiques et économiques fiables à une méthodologie de prévision exclusive et validée par des pairs, World Data Lab transforme les tendances démographiques et de consommation à long terme en une vision prospective du consommateur de demain, permettant ainsi aux entreprises d'anticiper le développement des sources de croissance.

En modélisant les tendances de consommation et les changements démographiques jusqu’en 2050, World Data Lab couvre 99,5 % de la population mondiale dans plus de 190 pays, plus de 9 000 villes et plus de 200 catégories de dépenses. Sa méthodologie de base, classée par Nature parmi les 50 articles les plus influents de la décennie, sous-tend à la fois sa plateforme d’entreprise, World Data Intelligence, et une suite d’outils publics, dont le World Poverty Clock.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur worlddatalab.com.

Déclarations prospectives

Le présent communiqué de presse peut contenir des déclarations prospectives concernant les comportements prévus des consommateurs, les tendances du marché et les développements de l'industrie. Ces déclarations reflètent les attentes et les projections actuelles basées sur les données disponibles, les modèles historiques et diverses hypothèses. Des termes tels que « s'attend à », « anticipe », « projette », « pense que », « prévoit » et d'autres expressions similaires sont destinés à désigner ces déclarations prospectives.

Ces déclarations ne constituent pas des garanties de résultats futurs et sont soumises à des incertitudes intrinsèques, notamment pour l'évolution des préférences des consommateurs, les conditions économiques, les progrès technologiques et la dynamique de la concurrence. Les résultats réels peuvent différer sensiblement de ceux exprimés ou induits dans ces déclarations. Bien que nous nous efforcions de fonder nos idées sur des données fiables et des méthodologies efficaces, nous ne sommes pas tenus de mettre à jour les déclarations prospectives pour tenir compte d'événements ou de circonstances futurs, sauf dans la mesure où la loi applicable l'exige.

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