Visa推出全新服务，推动争议解决流程现代化升级

旧金山--( BUSINESS WIRE)--(美国商业资讯)-- 全球数字支付领军企业Visa (NYSE: V)今日宣布推出六项全新争议解决工具，旨在减少每年因低效、过时的争议解决流程而造成的数十亿美元损失。本次升级后的争议解决服务套件旨在助力商户和金融机构削减行政成本、降低欺诈相关损失，并将这些资源重新投入到业务增长、技术创新和客户体验中。

交易争议仍是商业活动中最顽固的痛点之一，不仅让商户和金融机构的成本持续攀升，也让消费者感到沮丧和困惑。2025年，Visa在全球范围内处理的争议案件达1.06亿起，较2019年增长35% 1。

IDC Financial Insights风险、合规与金融犯罪研究总监Sam Abadir表示：“受案件量攀升、监管审查趋严以及保障客户体验的压力日益增加等因素推动，争议管理正从后台职能转变为战略重点。那些继续通过分散、人工的流程处理争议的机构，不仅会错失可追回的收入，还会承担本可通过现代化工作流程规避的成本。”

面向商户的全新及升级争议解决工具

面向发卡机构和收单机构的全新及升级争议解决工具

Visa增值服务总裁Andrew Torre表示：“交易争议给支付生态系统的各个环节都带来了压力，既让消费者感到沮丧，也增加了商户和金融机构的成本与复杂性。当陈旧的技术无法跟上业务发展节奏，欺诈行为就难以被发现。我们升级后的争议解决服务套件为客户提供所需的透明度，使他们能够专注于核心要务：服务客户、推出新产品和实现业务增长。”

如需了解更多关于这些产品的信息，请访问此处的Visa增值服务网站： https://corporate.visa.com/en/solutions/value-added-services.html

关于Visa

Visa (NYSE: V)是数字支付领域的全球领导者，为200多个国家和地区的消费者、卖家、金融机构和政府机构之间的支付交易提供便利。我们的使命是通过创新、便捷、可靠和安全的支付网络连接世界，促进个人、企业和经济的蓬勃发展。我们相信包容性经济可以让每个人在任何地方得到提升和发展，并将金融可及性视为未来资金流动的基础。如需了解更多信息，请访问 Visa.com 。

1 VisaNet 2019-2025年交易数据

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