The Estée Lauder Companies y Microsoft anuncian una nueva alianza estratégica para impulsar la eficiencia empresarial y el crecimiento centrado en el consumidor
NUEVA YORK--( BUSINESS WIRE)--The Estée Lauder Companies Inc. (NYSE: EL) anunció hoy una nueva alianza estratégica con Microsoft Corp. para fortalecer sus fundamentos de la nube y de datos, así como para promover la adopción responsable de capacidades potenciadas por inteligencia artificial (IA) en toda la organización. La colaboración permitirá conectar datos y herramientas inteligentes para impulsar una innovación más rápida, operaciones más eficientes y experiencias más relevantes para los consumidores.
Esta nueva alianza es un componente fundamental de One Operating Ecosystem de The Estée Lauder Companies que integra plataformas compartidas, datos conectados y socios de primer nivel para lograr una ejecución coherente, escalable y eficaz en toda la empresa.
Una de las principales iniciativas de esta alianza ampliada consiste en aprovechar la plataforma de Microsoft para desarrollar la Plataforma Unificada de Datos (Unified Data Platform) de la compañía. Esta infraestructura constituye la base para habilitar la IA y la agilidad, ya que conecta los datos de la compañía entre marcas, regiones, canales y funciones, reduce la duplicación, permite reutilizar productos de datos y genera un acceso más uniforme a información basada en datos.
“A medida que seguimos implementando Beauty Reimagined, estamos construyendo el futuro de la orientación al consumidor en nuestros productos, experiencias, comercio y mucho más”, señaló Brian Franz, director de Tecnología y Transformación de The Estée Lauder Companies. "Nuestra alianza con Microsoft, junto con la de los demás socios estratégicos de One Operating Ecosystem, dota a nuestros equipos de las capacidades necesarias para, en última instancia, ofrecer experiencias más relevantes y personalizadas que respondan a las necesidades cambiantes de los consumidores. Estas capacidades mejoradas nos ayudarán a impulsar el crecimiento sostenible, aumentar la productividad y respaldar la expansión del margen, generando la capacidad de reinvertir en nuestra empresa para atender a nuestros clientes”.
“El futuro de la industria de la belleza estará determinado por organizaciones como The Estée Lauder Companies, que conectan datos, personas e inteligencia artificial de manera responsable”, manifestó Deb Cupp, vicepresidente ejecutivo y director de Ingresos de Microsoft. “Nuestra colaboración ampliada ayudará a convertir los conocimientos en acción a gran escala, desde el empoderamiento de los empleados hasta la modernización del desarrollo de productos y la creación de experiencias más significativas para los consumidores”.
Esta infraestructura compartida respaldará el desarrollo continuo de las capacidades basadas en IA de The Estée Lauder Companies, de acuerdo con sus tres prioridades estratégicas: nuevas capacidades y crecimiento, inteligencia para la toma de decisiones, y productividad y automatización.
Nuevas capacidades y crecimiento
A través de su colaboración con Microsoft, la compañía está fortaleciendo la infraestructura de datos necesaria para desarrollar un ecosistema de consumidores impulsado por la IA. Está invirtiendo en su Plataforma Unificada de Datos de los Consumidores (Unified Consumer Data Platform) con el fin de profundizar su comprensión de las necesidades y preferencias de los consumidores y ofrecer experiencias más personalizadas. Junto con los datos de productos conectados, esta infraestructura está diseñada para ofrecer experiencias coherentes y relevantes en tiempo real, desde el descubrimiento hasta la compra, y ayudar a sus marcas a llegar a los consumidores dondequiera que decidan interactuar o realizar transacciones. Esta infraestructura flexible, que conecta los datos de los consumidores con los de los productos, brinda a las marcas la agilidad para lanzar nuevas experiencias y adaptarlas, preparando a la compañía para el futuro a medida que surgen nuevas tecnologías y hábitos de compra. Sobre la base de 80 años de conocimiento propio sobre los consumidores y experiencia en el sector de la belleza, esta infraestructura también impulsa la innovación en nuevos productos y ayuda a la compañía a crear productos diferenciados que satisfagan las necesidades de los consumidores.
Inteligencia para la toma de decisiones
A fin de avanzar en lo relacionado con la inteligencia para la toma de decisiones, la compañía está incorporando la IA en sus flujos de trabajo y desarrollando una infraestructura empresarial compartida que fortalece la conectividad entre las distintas áreas. Esta infraestructura conectada facilita el acceso a datos e información confiables y permite que los equipos compartan una visión común del negocio. Al integrar estos conocimientos en flujos de trabajo de principio a fin, los equipos de marketing, comercial, cadena de valor e investigación e innovación (R&I) pueden tomar decisiones más rápidas y coordinadas en respuesta a las necesidades cambiantes de los consumidores y del mercado. En particular, la empresa está reimaginando cómo los productos pasan de la idea al lanzamiento en la cadena de valor, mediante el desarrollo de un flujo de trabajo conectado e impulsado por IA que abarca el diseño, la validación y la fabricación; permitiendo tomar decisiones más rápidas e inteligentes que ayuden a entregar innovación a los consumidores de manera más eficiente.
Productividad y automatización
La compañía dota a sus empleados de herramientas de IA seguras, como Microsoft Copilot, y automatiza tareas manuales y repetitivas para que los equipos puedan trabajar con mayor rapidez y concentrarse en la estrategia, la innovación y la toma de decisiones de mayor valor. The Estée Lauder Companies ha ampliado el acceso a Copilot a toda su plantilla global de empleados que trabajan en oficinas, con más de 14.000 usuarios. A medida que los empleados avanzan hacia aplicaciones más sofisticadas, experimentan con agentes de productividad e incorporan la IA en flujos de trabajo específicos para sus funciones. Este enfoque de adopción de la IA centrado en las personas está ayudando a los empleados a replantear su manera de trabajar y a generar mayor capacidad para impulsar el crecimiento y la innovación.
La alianza estratégica a largo plazo entre The Estée Lauder Companies y Microsoft respalda la estrategia Beauty Reimagined de la compañía al integrar tecnología, datos e inteligencia artificial para fortalecer la orientación al consumidor, acelerar la innovación, mejorar la productividad y generar valor sostenible. A medida que la compañía inicia una nueva etapa, esta colaboración contribuirá a ampliar la implementación de capacidades de alto impacto e impulsar el crecimiento con mayor rapidez, agilidad y eficiencia.
Acerca de The Estée Lauder Companies Inc.
The Estée Lauder Companies Inc. es uno de los principales fabricantes, comercializadores y vendedores mundiales de productos de alta calidad para el cuidado de la piel, maquillaje, fragancias y cuidado del cabello, y es un referente mundial en marcas de lujo y prestigio. Los productos de la compañía se venden en aproximadamente 150 países y territorios bajo marcas como Estée Lauder, Aramis, Clinique, Lab Series, Origins, M·A·C, La Mer, Bobbi Brown Cosmetics, Aveda, Jo Malone London, Bumble and bumble, Darphin Paris, TOM FORD, Smashbox, AERIN Beauty, Le Labo, Editions de Parfums Frédéric Malle, GLAMGLOW, KILIAN PARIS, Too Faced, Dr.Jart+, la familia de marcas DECIEM, que incluye The Ordinary, NIOD, y Balmain Beauty.
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